Alerte rappel : la marque GREEN VALLEE retire du marché son Huile de CBD Full Spectrum à 15%

Rappel de produit : Huile de CBD Full Spectrum 15% de GREEN VALLEE

Nous nous permettons de vous informer d’un rappel de produit qui concerne l’Huile de CBD Full Spectrum 15% de la marque GREEN VALLEE. Ce rappel a été initié suite à un contrôle qualitatif qui a mis en évidence un taux de Delta 9-THC supérieur à 1 µg/Kg, dépassant l’ARfD établi par l’EFSA (Autorité Européenne de Sécurité des Aliments) le 5 juin 2015.

Quel est le produit concerné ?

Il s’agit du produit conditionné en flacon de 10ml. Nous tenons à préciser que cette notification concerne uniquement le produit avec les caractéristiques citées ci-dessus. Tous les autres produits de la marque GREEN VALLEE ne sont pas concernés par ce rappel.

Que doivent faire les consommateurs du produit concerné ?

Dans le cadre de ce rappel, nous informons tous les consommateurs du produit concerné à ne plus utiliser ou consommer le produit. La sécurité de nos clients est notre principale préoccupation et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités sanitaires compétentes pour minimiser tout risque potentiel pour la santé de nos consommateurs. Les détenteurs du produit concerné sont priés de prendre contact avec le point de vente. Une solution de compensation leur sera proposée : un échange pour un autre produit. Nous vous prions de vous munir du produit lors de votre visite dans le point de vente pour que l’échange puisse être effectué. Nous nous excusons pour le désagrément que cela pourrait causer mais la sécurité de nos consommateurs est notre priorité absolue.

Informations complémentaires

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le numéro de lot et la date de péremption à ce stade. Cependant, toutes les personnes qui ont acheté ce produit sont priées de vérifier leur achat et de suivre les consignes ci-dessus. Nous tenons à rappeler que la consommation de ce produit n’engage pas nécessairement des risques pour la santé. Cependant, le retrait du produit et l’appel à ne plus le consommer sont effectués par principe de précaution.

Message de GREEN VALLEE

Nous regrettons sincèrement le dérangement que cette situation a pu causer et nous assurons nos clients de notre plein engagement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour toute question concernant ce rappel de produit, n’hésitez pas à contacter le service client de GREEN VALLEE qui reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses et vous remercions pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Conscient de l’importance de votre confiance, GREEN VALLEE redouble d’efforts pour continuer à fournir des produits de qualité, respectueux des normes de sécurité alimentaire. L’appel pour le rappel du produit incriminé constitue un acte de responsabilité de notre part, témoignant de notre engagement à protéger la santé de nos clients. En attendant, nous conseillons à tous les détenteurs de l’Huile de CBD Full Spectrum 15% de cesser temporairement son utilisation, et de retomber sur les autres produits de la marque GREEN VALLEE qui ne sont pas concernés par cette mesure. Une enquête est en cours pour déterminer la cause de cette non-conformité, et des mesures correctives seront mises en place pour éviter qu’un tel problème ne se reproduise. Enfin, nous aimerions remercier tous nos clients pour leur patience et leur coopération pendant cette période. Votre soutien et votre compréhension sont grandement appréciés. Nous nous engageons à vous tenir informés de toute évolution concernant ce sujet. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le dérangement occasionné et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et efficacement.