Rappel produit urgent : le produit YCOO codé 88038 est concerné

Cher consommateur,

Nous vous adressons ce message important concernant le produit avec le code 88038 de la marque YCOO. Nous venons d’apprendre que ce produit fait l’objet d’un rappel en raison de la découverte d’un niveau de Nitrosamines supérieur à la limite légale dans les ballons fournis avec le produit. Les Nitrosamines sont des substances chimiques potentiellement nocives et nous prenons cette question très au sérieux.

Le produit concerné porte le numéro de lot qui se trouve sur la face inférieure du produit sous le code produit ITEM N0 ou sous les robots. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier si vous avez acheté ce produit. Si tel est le cas, nous vous invitons à ne plus l’utiliser immédiatement et à contacter le point de vente où vous l’avez acheté.

Nous comprenons que ce rappel peut être inquiétant et dérangeant. Cependant, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes pour remédier à cette situation et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de nos produits.

Concernant la compensation

En ce qui concerne la compensation pour ce produit rappelé, nous vous offrirons soit un remboursement total du prix d’achat, soit un échange contre un autre produit de même valeur. Veuillez apporter le produit et votre reçu d’achat au point de vente pour bénéficier de cette offre.

Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que ce rappel pourrait causer. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en choisissant nos produits et nous nous engageons à préserver cette confiance en garantissant la qualité et la sécurité de nos produits.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette situation, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé par cette situation.

Cordialement,

L’équipe YCOO.

Notre engagement envers vous

Nous profitons de ce message pour réaffirmer notre engagement envers vous, notre précieux consommateur. Cet incident, bien que regrettable, nous donne l’occasion de réévaluer nos processus et de renforcer nos contrôles qualité. Nous voulons également vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.

Dans cette optique, nous avons déjà entamé une enquête interne approfondie pour déterminer comment cette situation a pu se produire. De plus, nous collaborons activement avec nos fournisseurs afin de renforcer leurs procédures de contrôle et d’assurer la conformité de tous les composants de nos produits.

Si vous avez d’autres produits de la marque YCOO chez vous, sachez qu’ils ne sont pas concernés par ce rappel. Nous vous encourageons néanmoins à consulter régulièrement notre site internet pour vous tenir informé de toute mise à jour concernant ce rappel ou d’autres informations importantes relatives à nos produits.

Nous tenons à nous assurer que chaque produit que nous fabriquons apporte satisfaction et sécurité. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.

Restant à votre disposition pour plus d’informations, nous vous souhaitons une bonne journée.

Chaleureusement,

L’équipe YCOO.