Rappel de produit : le conditionnement en 100g du Laboratoire Floralpina est concerné

Sincères excuses de notre part

Avant tout, nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour toute préoccupation ou désagrément que cette situation pourrait causer à nos consommateurs. Nous comprenons parfaitement l’inquiétude que cette situation peut susciter et nous mettons tout en œuvre pour clarifier la situation.

Information importante sur le rappel de produit

Nous tenons à informer nos consommateurs que la marque Laboratoire Floralpina a décidé de faire un rappel sur un de ses produits, le APDBMCOEURP0100. Ce produit fait partie de notre gamme de produits conditionnés en pots de 100 grammes.

La raison principale de ce rappel produit est la détection d’oxyde d’éthylène, substance non autorisée en tant qu’additif ou auxiliaire technologique dans les denrées alimentaires. Cela a été découvert suite à des contrôles de qualité internes menés par l’entreprise.

À ce jour, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations plus détaillées sur le numéro du lot, la date de péremption et autres détails similaires sur ce produit spécifique. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier toutes les informations sur le produit APDBMCOEURP0100 que vous avez en votre possession.

Mesures de sécurité à prendre

Nos consommateurs sont appelés à prendre plusieurs mesures immédiates pour leur sécurité.

• Ne plus consommer ou utiliser le produit concerné.
• Ramener le produit au point de vente où il a été acheté.
• Si le produit ne peut pas être retourné, nous vous demandons de le détruire pour éviter toute consommation accidentelle.

En ce qui concerne le point de vente, nous vous demandons de contacter le personnel d’assistance client pour obtenir de l’aide et des instructions sur la manière de restituer le produit. Nous insistons sur le fait que la sécurité de nos consommateurs est notre préoccupation majeure et nous travaillons avec nos différents points de vente pour veiller à ce que ces instructions soient respectées au mieux.

Système de compensation

Enfin, nous comprenons que ce retour implique un inconvénient pour nos consommateurs. En reconnaissance de cela, nous avons mis en place un système de compensation. Tous les consommateurs qui retournent le produit APDBMCOEURP0100 seront éligibles à un remboursement complet ou à un échange de produit si cela est possible.

Assistance aux consommateurs et contrôles supplémentaires

Nous espérons que cette annonce sera répandue le plus largement possible afin d’éviter tout risque. Nous remercions nos consommateurs pour leur compréhension et leur patience pendant cette période. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.

Nous vous assurons que notre première préoccupation est la sécurité et le bien-être de nos consommateurs. Par conséquent, nous travaillons sans relâche pour gérer cette situation de manière cohérente et transparente. Nous encourageons nos consommateurs à nous contacter via notre site Internet, notre ligne d’assistance téléphonique dédiée ou par courriel pour toute question concernant ce rappel.

Nous mettons également en place des systèmes plus rigoureux de contrôle et de traçabilité de nos produits pour éviter qu’une telle situation ne se répète à l’avenir. Sachez que nous collaborons étroitement avec les autorités de régulation concernées pour assurer la prise en charge la plus efficace et sécurisée possible de ce rappel produit.

Remerciements et engagements

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu pendant cette période. Nous sommes extrêmement désolés pour tous les désagréments que cette situation peut causer et nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Encore une fois, si vous avez en votre possession le produit APDBMCOEURP0100 du Laboratoire Floralpina, nous vous demandons de cesser immédiatement son utilisation et de respecter les consignes de sécurité que nous avons émises. Nous tenons à vous rappeler que votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Merci de votre aimable collaboration.