Alerte rappel produit: le modèle HLVN50 de Novaloa est concerné

Rappel de Produit : HLVN50 de marque Novaloa

C’est avec le plus grand sérieux et par mesure de précaution que nous communiquons une information urgente concernant le produit référence HLVN50 de la marque Novaloa.

La liste de contrôle de qualité a relevé une anomalie concernant les mentions d’utilisation et de posologie sur l’étiquette ce qui peut potentiellement amener à un dépassement de la dose quotidienne de CBD (50mg/jour max). Cette error n’est pas conforme à nos normes de qualité élevées et peut entraîner une consommation qui dépasse la dose quotidienne recommandée de CBD.

Nous tenons à vous informer que cette anomalie est spécifique à la référence de produit HLVN50 de la marque Novaloa. Les autres produits de la marque Novaloa ne sont pas concernés par ce rappel.

La raison de ce rappel est principalement dû à des anomalies au niveau des mentions d’utilisations et de posologie sur l’étiquette du produit. L’erreur pourrait éventuellement conduire à une consommation excessive de CBD, qui doit idéalement être limitée à 50 mg par jour.

La sécurité de nos clients est notre première priorité et nous demandons par conséquent aux personnes ayant acheté ce produit de cesser immédiatement son utilisation et de le rapporter au point de vente. Nous mettons également à votre disposition notre service consommateur pour toutes questions ou préoccupations.

Pour permettre une identification rapide, nous sollicitons les consommateurs à référer à la référence du produit HLVN50. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir plus de détails spécifiques comme le numéro de lot et la date de péremption à ce stade.

Nous présentons nos sincères excuses pour tout désagrément causé. Pour compenser cet incident, nous offrons à tous les clients concernés un échange de produit. Vous pouvez donc rapporter votre produit en magasin pour un échange.

Sachez que prendre ces mesures préventives est la preuve de notre engagement à vous fournir des produits de la plus haute qualité possible. Nous regrettons intensément cet incident et apprécions votre compréhension.

Pour toute question ou besoin d’information supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service consommateur Novaloa.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant que nous résolvons cette situation.

Merci de votre compréhension,

L’équipe Novaloa.

Nous souhaitons également souligner que nous avons déployé toutes les équipes nécessaires pour apporter des rectifications face à cette situation. Tous nos dispositifs de contrôle sont actuellement en alerte afin de garantir la conformité de nos produits à nos standards de qualité. Nous réexaminons également notre procédure actuelle de contrôle qualité pour empêcher que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir.

De plus, nous travaillons sans relâche avec nos distributeurs partenaires pour retirer les lots concernés de leurs rayons. Une enquête interne est actuellement en cours pour déterminer comment une telle erreur a pu se produire et des mesures correctives immédiates seront mises en place.

Chez Novaloa, nous nous efforçons de maintenir la confiance et la satisfaction de nos clients. Votre sécurité et celle de votre entourage sont toujours notre première priorité.

Nous vous assurons que nous prenons cette question très au sérieux et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Restez assuré que nous restons engagés à vous fournir des produits de la meilleure qualité possibles.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle au numéro indiqué sur notre site web ou via notre page de contact. Nous sommes disponibles pour vous aider et vous accompagner à travers cette situation.

Votre confiance est précieuse pour nous et nous sommes professionnels et déterminés à faire ce qu’il faut pour la mériter et la maintenir.

Merci encore pour votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Novaloa.