Rappel produit urgent : Gelée de Goyavier 250g de Royal Bourbon retirée du marché

Titre: Rappel d’un produit : Gelée Goyavier 250g de la marque Royal Bourbon à cause d’un risque de présence de bris de verre

Message à l’attention de tous les consommateurs,

Nous souhaitons vous informer d’un rappel volontaire concernant le produit “Gelée Goyavier 250g” de la marque Royal Bourbon. Ces actions sont menées en raison d’un défaut de qualité potentiel en vue d’assurer la sécurité de nos consommateurs.

Le risque identifié concerne une possible présence de bris de verre. Le problème a été détecté suite à une gestion interne rigoureuse de notre qualité. Par conséquent, nous avons immédiatement pris l’initiative de rappeler ce produit pour éviter tout risque potentiel pour nos clients.

Puisque nous n’avons pas encore spécifié les numéros de lot et les dates de péremption des produits concernés, nous vous demandons, à titre de précaution, de ne pas utiliser ou consommer n’importe quel produit “Gelée Goyavier 250g” de la marque Royal Bourbon que vous auriez acheté récemment, jusqu’à ce qu’une précision sur ces informations soit fournie.

Si vous avez ce produit chez vous, nous vous prions de suivre les instructions suivantes :

• Ne plus consommer : Nous vous prions de ne pas manger ce produit afin d’éviter tout risque.
• Ne plus utiliser le produit : Afin d’assurer votre sécurité, il est essentiel que vous cessiez immédiatement tout usage de ce produit.
• Rapporter le produit au point de vente : Si vous avez acheté ce produit, nous vous invitons à le retourner à votre point de vente le plus proche.
• Contacter le point de vente : Merci de notifier le point de vente de votre retour afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires.
• Contacter notre service consommateur : Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client qui est à votre disposition pour répondre à vos préoccupations.

Nous souhaitons rassurer tous nos clients que nous faisons de leur sécurité notre priorité numéro un. Nous nous engageons à résoudre ce problème dès que possible et à informer tous nos clients des progrès réalisés dans cette situation.

Pour compenser l’éventuel désagrément causé par cette situation, tous les clients qui ont acheté ce produit peuvent choisir entre deux options :

• Remboursement : Vous pouvez demander un remboursement intégral du produit.
• Échange : Vous pouvez échanger le produit rappelé contre un autre produit de votre choix de valeur équivalente.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et remercions nos clients pour leur compréhension et leur coopération lors de ce rappel produit.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur.

Merci,
Le Service Relations Consommateurs de Royal Bourbon.

Nous voudrions également préciser que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas le soin et l’attention que nous consacrons habituellement à nos produits. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos pratiques afin de prévenir l’occurrence de tels incidents à l’avenir. De plus, nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs et prestataires pour garantir le respect des normes de qualité les plus élevées. Nous tenons à assurer à tous nos clients que nous restons engagés à leur fournir des produits de qualité supérieure et sans risque pour la santé. Nous nous réjouissons de pouvoir reconquérir votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute question ou commentaire concernant cette situation. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien continu à la marque Royal Bourbon.

Cordialement,
Le Service Relations Consommateurs de Royal Bourbon.