Rappel de produit urgent pour le modèle FLAVIA W490S50-4F-8W référence 313910 de TIBELEC

Rappel de Produit : TIBELEC, Réf. 313910, Modèle FLAVIA W490S50-4F-8W

Nous souhaitons porter à votre attention qu’un produit de la marque TIBELEC, plus précisément la référence 313910, modèle FLAVIA W490S50-4F-8W fait l’objet d’un rappel à cause d’un risque de non-conformité à l’indice IPX4 (test de projection d’eau dans toutes les directions).

Détails du Produit Rappelé

TIBELEC a décidé de donner suite à un rappel préventif du produit dont la référence est 313910 et le modèle est FLAVIA W490S50-4F-8W. À ce stade, aucune information précise sur le numéro du lot ou la date de péremption n’a été fournie. Toutefois, nous demandons aux consommateurs de vérifier immédiatement si leur produit est celui qui est référencé dans ce rappel.

Raison du Rappel

Ce rappel a été initié après qu’il a été établi que le produit pourrait présenter une non-conformité à l’indice IPX4, qui concerne le test de projection d’eau dans toutes les directions. Bien que ce soit une mesure de précaution, au vu de la nature de ce défaut, il est essentiel que ceux qui ont acheté ce produit suivent les consignes données.

Conduite à Tenir par les Consommateurs

Nous demandons instamment à tous ceux qui possèdent ce produit de cesser immédiatement son utilisation. Nous insistons sur le fait que vous ne devez pas essayer de réparer ou de manipuler davantage le produit vous-même. Nous prions les consommateurs de rapporter le produit concerné au point de vente, même s’il a été utilisé. Veuillez vous munir de votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture, etc.) lors du retour du produit.

Compensation pour les Consommateurs

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous nous engageons à rembourser tous les acheteurs du produit rappelé. Lorsque vous rapporterez le produit au point de vente, un remboursement vous sera effectué. Si vous n’êtes pas en mesure de vous rendre au magasin, veuillez contacter le service clients TIBELEC pour obtenir des informations sur d’autres modes de compensation.

La sécurité des consommateurs est toujours notre priorité absolue. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé et apprécions votre coopération dans cette affaire. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération à cet égard. Merci de partager cette information avec toutes les personnes susceptibles d’avoir acheté ce produit.

Actions de TIBELEC Suite au Rappel

Suite à cette découverte, TIBELEC a immédiatement pris des mesures pour annuler toutes les ventes en cours de ce produit en ligne et dans tous les points de vente physique. Nous sommes également en train de travailler à communiquer activement la situation à l’ensemble de notre réseau de distributeurs et de revendeurs.

Résolution de Problèmes Futurs

Tout en gérant cette situation, nous assurons un suivi rigoureux pour corriger le problème concrètement afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Notre équipe d’ingénierie est actuellement en train d’analyser la cause de la non-conformité et de réviser nos procédures de contrôle qualité pour renforcer nos mécanismes de détection des défauts.

Information au Public

TIBELEC est totalement engagé à maintenir la plus haute transparence en partageant les informations sur cette situation de manière appropriée. Nous mettrons régulièrement à jour les informations détaillées sur le rappel de ce produit sur notre site web et les plateformes de médias sociaux. De plus, nous répondrons à toutes les questions et préoccupations possibles exprimées par nos consommateurs.

Nous apprécions la patience et l’indulgence de nos consommateurs pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème. TIBELEC promet de continuer à offrir des produits sûrs et de qualité à tous nos clients et vous remercie d’avance pour votre compréhension.