Rappel produit urgent : le LITOCARE MATT – LTCMATT0121 de LITOKOL est concerné

AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT: LITOCARE MATT – LTCMATT0121 DE LITOKOL

Chers consommateurs,

La société Litokol annonce un rappel important concernant l’un de ses produits : LITOCARE MATT – LTCMATT0121. Ce rappel fait suite à un constat d’anomalies rendant le produit non conforme et potentiellement dangereux pour l’usage auquel il est normalement destiné. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue, c’est pourquoi nous prenons cette mesure visant à garantir leur bien-être.

LITOCARE MATT – LTCMATT0121 est le produit concerné par ce dernier rappel. Nous n’avons pas d’informations supplémentaires sur le numéro du lot ou la date de péremption du produit concerné. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement tout produit de cette référence que vous auriez acheté et à ne plus l’utiliser.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que consommateur ? Voici la conduite à tenir :

• Premièrement, il est impératif de cesser toute utilisation du LITOCARE MATT – LTCMATT0121, même si vous ne constatez pas d’anomalies. Le produit étant déclaré non conforme et potentiellement dangereux, nous insistons sur la nécessité d’écarter tout risque en cessant immédiatement son utilisation.
• Deuxièmement, veuillez rapporter le produit au point de vente où vous l’avez acheté. Nous avons mis en place un système pour accueillir les retours dans les meilleurs délais. Il est crucial de ne pas jeter le produit dans votre poubelle habituelle. Son élimination doit se faire dans des conditions garantissant la sécurité de tous.
• Enfin, en ce qui concerne la compensation pour ce désagrément, nous nous engageons à vous rembourser intégralement le coût du produit une fois qu’il a été retourné. Les modalités de remboursement seront fournies directement par le point de vente où vous ramènerez le produit.

Litokol souhaite présenter ses excuses pour les désagréments causés par cette situation. Nous consolidons nos procédés de contrôle qualité pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir au sujet de ce rappel.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Votre sécurité et votre satisfaction restent notre priorité. Nous comprenons les inquiétudes et les désagréments que ce rappel peut causer et nous sommes profondément désolés. Nous savons à quel point il est important pour vous de pouvoir compter sur la fiabilité et la sécurité de nos produits. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse suivante : serviceclient@litokol.fr ou par téléphone au XX.XX.XX.XX.XX.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider durant cette période. Vous pouvez également consulter notre site internet pour des mises à jour régulières sur la situation. De plus, nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes afin d’assurer une gestion transparente et efficace de cette situation.

La confiance que vous nous accordez est très précieuse et nous tenons à préserver cette relation. Soyez assuré que toute notre équipe est mobilisée pour vous accompagner au mieux.

Merci encore de votre compréhension et de votre soutien continu. Nous nous engageons à travailler sans relâche pour mériter et maintenir votre confiance.

Cordialement,

L’équipe Litokol.