Alerte Rappel : le CCM11 de COCOMELON retiré de la vente

AVERTISSEMENT DE RAPPEL DU PRODUIT: CCM11 DE COCOMELON

Nous souhaitons porter à la connaissance de nos précieux consommateurs que le produit CCM11 de la marque COCOMELON fait actuellement l’objet d’un rappel à travers tous les points de vente. Ce rappel intervient suite à la découverte d’une faille potentielle dans la couture du pantalon du produit, qui pourrait céder et rendre accessible le rembourrage fibreux. Il s’agit d’un problème de sécurité qui présente un risque d’ingestion pour les consommateurs.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la qualité supérieure et la sûreté de tous nos produits, cette défaillance a été identifiée sur le produit mentionné. Pour garantir la sécurité de nos clients, nous avons décidé de rappeler le produit CCM11 de COCOMELON.

Nous invitons donc chaque personne en possession de ce produit à vérifier minutieusement s’il s’agit bien du lot concerné. Afin de vérifier cela, veuillez vous reporter à l’étiquette du produit où vous trouverez le numéro du lot. Pour le moment, nous ne disposons pas d’information concernant la date de péremption ou le numéro de lot spécifique. Nous vous prions donc de considérer le produit CCM11 de COCOMELON comme concerné par ce rappel jusqu’à nouvel ordre.

La sécurité de nos consommateurs est notre priorité principale. Par conséquent, nous exhortons tous les titulaires de ce produit à prendre immédiatement les mesures suivantes:

RAPPORTER LE PRODUIT AU POINT DE VENTE

Tous les détenteurs du produit CCM11 sont priés de le ramener à leur point de vente local. Nous vous déconseillons fortement d’essayer de réparer le produit vous-même ou de le donner à quelqu’un d’autre. De plus, il est essentiel que vous informiez tous ceux à qui vous auriez pu donner le produit de ce rappel.

REMBOURSEMENT

En guise de compensation, tous les clients ayant acheté le produit CCM11 de COCOMELON recevront un remboursement complet. Pour ce faire, veuillez vous munir de votre reçu ou tout autre justificatif d’achat lors du retour du produit au point de vente.

Nous présentons nos sincères excuses pour tout désagrément causé. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour résolver ce problème et à renforcer nos procédures de qualité pour assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir.

Votre sécurité est notre plus grande priorité. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération lors de ce rappel de produit. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé, et soyez assuré que la marque COCOMELON travaille inlassablement pour garantir la qualité et la sûreté de tous nos produits.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre point de vente ou notre service clientèle.

Cordialement,
L’équipe COCOMELON.

MESSAGE DE SUIVI : ACTION CONTINUE DE SÉCURITÉ

En suivant de près la situation concernant le rappel du produit CCM11 de la marque COCOMELON, nous tenons à préciser que cet incident n’est pas à prendre à la légère. Nous avons été informés que seuls les produits dont la date de fabrication est entre janvier 2021 et mars 2021 sont affectés. Assurez-vous d’examiner attentivement le produit que vous possédez. Nous encourageons toute personne ayant acquis le produit durant ces périodes à s’abstenir de l’utiliser et de le retourner immédiatement à son point de vente.

ACTIONS POUR SÉCURISER LE PRODUIT EN QUESTION

Pour les produits encore disponibles en magasin, nous avons donné des instructions strictes à nos distributeurs pour retirer immédiatement le lot concerné des rayons. De plus, un contrôle de qualité rigoureux a été mis en place pour tous les nouveaux produits qui seront mis sur le marché, afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.

ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE

Pour les clients qui ne peuvent pas se rendre immédiatement à leur point de vente ou qui auraient besoin d’assistance, notre équipe de service à la clientèle est prête à aider et à fournir des informations détaillées.

Nous comprenons l’inquiétude et l’insatisfaction que ce rappel de produit a pu causer et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous engageons à protéger la sécurité de nos consommateurs et à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien tout au long de ce processus.

Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter notre service à la clientèle ou visiter notre site web.

Cordialement,
L’équipe COCOMELON.