Alerte rappel : Le produit de marque Donnay, avec l’EAN 8711252414003, a été retiré de vente

Sujet : Rappel important de produit – Donnay EAN 8711252414003

Dans le souci de garantir la sécurité et le bien-être de ses consommateurs, la marque Donnay annonce officiellement le rappel d’un de ses produits identifié par le code EAN 8711252414003. Le produit concerné a été retiré du marché suite à une enquête approfondie qui a révélé la présence excessive de plastifiants (phtalates) dans le lot concerné.

À propos du produit rappelé :

Produit : Article de marque Donnay
Code EAN : 8711252414003
Numéro de lot et date de péremption : Non spécifiés. Le plastifiant, également connu sous le nom de phtalate, est une substance chimique qui est parfois utilisée dans la fabrication de certains types de plastiques pour améliorer leurs performances. Cependant, une concentration excessive de phtalates peut constituer un risque pour la santé, en particulier chez les enfants.

Conduite à tenir :

Nous demandons aux consommateurs ayant acheté et détenu ce produit de ne plus l’utiliser immédiatement. Vous avez trois options que vous pouvez envisager :

• Rapporter le produit à son point de vente: Nous vous encourageons à rapporter ce produit au magasin où vous l’avez acheté. Cela permettra à nos équipes d’identifier et de gérer efficacement tous les produits concernés restants.
• Détruire le produit: Si vous ne pouvez pas retourner le produit à son point de vente, nous vous conseillons de le détruire en toute sécurité. Veillez à le garder hors de portée des enfants et des animaux de compagnie.

Compensation :

Nous comprenons parfaitement les inconvénients que ce rappel peut causer à nos précieux consommateurs. En reconnaissance de cela, nous avons mis en place une politique de compensation sous forme de remboursement entier du montant d’achat pour chaque produit rappelé retourné. Nous vous assurons que la qualité et la sécurité de nos produits sont toujours notre priorité absolue. Cette action est une mesure de précaution pour assurer le plus haut niveau de sécurité de nos clients. Pour plus d’informations concernant ce rappel de produit, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au numéro fourni sur l’emballage du produit, nous sommes là pour vous aider. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire. Cordialement,
L’équipe Donnay.

Mesures correctives en place

Nous tenons également à vous assurer que des mesures correctives sont en place afin que cette situation ne se reproduise plus. Les procédés de fabrication sont en cours de révision et tous les produits en stock sont systématiquement testés avant leur mise sur le marché. Nous nous efforçons également de renforcer nos procédures de contrôle qualité et de sécurité afin de prévenir toute récidive de cet incident isolé. La confiance et la satisfaction de nos clients étant primordiales, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, conformes aux normes de sécurité en vigueur. Nous souhaitons remercier nos clients pour leur patience et leur soutien pendant cette période. Nous avons toujours apprécié la fidélité de notre clientèle et sommes pleinement engagés à remédier à cette situation dans les plus brefs délais. Veuillez noter que cet incident n’affecte que le produit avec le numéro EAN spécifié. Tous les autres produits de la marque Donnay sont sûrs à utiliser et continuent d’être disponibles à la vente. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Notre service clientèle est là pour vous aider et vous rassurer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité numéro un. Merci de votre fidélité. Cordialement,
L’équipe Donnay.