Alerte Rappel: Le Smart S-Line 8713508787275 de Qlima est Rapporté pour des Problèmes de Sécurité

Notification de rappel de produit : Appareil de chauffage Qlima Smart S-Line 8713508787275

Attenant à notre engagement de transparence et soucieux de la sécurité de nos consommateurs, nous avons été informés par le fabricant d’une préoccupation de sécurité concernant un produit spécifique de notre gamme d’appareils de chauffage. Nous nous faisons donc le devoir de vous relayer cette information et de vous guider à travers les prochaines étapes si vous avez fait l’achat de cet appareil.

Le produit impacté

Le produit impacté est le Smart S-Line 8713508787275 de la marque Qlima, un appareil de chauffage domestique qui fonctionne à l’aide de granulés de bois, sans circuit d’eau. Si vous possédez cet appareil, il serait opportun de rassembler toutes les informations disponibles concernant le produit, comme le numéro de lot et la date de péremption.

Raisons du rappel

La raison soutenant ce rappel est deux facteurs de risques identifiés. Premièrement, un risque d’incendie et de graves brûlures a été signalé. En effet, la température sous la vis sans fin a été observée à 13°C au-dessus du maximum admis. De plus, la trappe de la trémie peut atteindre une température de 69°C. Deuxièmement, le risque d’ingestion de petits éléments a été mis en évidence. Ce risque est lié à une pile de télécommande et à un capuchon de protection pour un bouton reset, qui pourraient être avalés.

Procédures à suivre

Pour la sécurité de tous, les consommateurs qui ont acheté ce produit sont priés, en premier lieu, de cesser toute utilisation de l’appareil. Par la suite, vous êtes invités à contacter notre service consommateur pour obtenir de l’aide et être guidé dans la démarche à suivre. Il est essentiel d’avoir à portée de main toutes les informations concernant le produit, telles que le numéro de lot, lorsque vous contactez notre service à la clientèle.

Compensation

En guise de compensation pour cet inconvénient, deux options sont offertes aux consommateurs affectés. Vous pouvez soit profiter d’un remboursement, soit opter pour un échange. Notre équipe travaillera avec vous pour s’assurer que la compensation choisie est mise en œuvre le plus efficacement possible.

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre coopération. La sécurité de nos clients est d’une importance primordiale pour nous et nous nous excusons pour tout désagrément que ce rappel pourrait causer.
Veuillez noter que les retours ne pourront être traités qu’après contact avec notre service consommateur. Pour éviter la propagation du risque, nous vous demandons avec insistance de ne pas disposer de l’appareil vous-même ou de le retourner sans accord préalable.

Il est également important de préciser que si le numéro du produit correspond à celui fourni ci-dessus, Qlima Smart S-Line 8713508787275, il est absolument essentiel de prendre les actions mentionnées sans tarder. Chaque incident qui pourrait survenir suite à la poursuite de l’utilisation du produit nous affecte tous, et nous prenons ces incidents très au sérieux.

Investigation en cours

Finalement, une investigation est en cours pour déterminer le fond du problème et assurer que ce genre de situation ne se reproduise pas à nouveau. Votre patience et votre aide sont grandement appréciées. Encore une fois, nous souhaitons vous presenter nos sincères excuses pour ces inconvénients et vous rassurer de notre investissement total à rectifier cette situation.

Nous continuerons de communiquer avec vous pour toute nouvelle mise à jour ou information sur la situation. Gardez un oeil ouvert sur vos notifications pour rester informé. Merci d’avance pour votre assistance dans cette sérieuse et urgente affaire.
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