Rappel produit : L’huile de CBD Night enrichie en mélatonine de la marque CBD Queen, contenant 10% CBD/5% CBN, attire l’attention

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Avis de rappel de produit : Huile de CBD Night à la melatonine 10% CBD/ 5% CBN par CBD Queen

Nous tenons à informer nos estimés consommateurs de la marque CBD Queen d’un rappel concernant le produit “Huile de CBD Night à la melatonine 10% CBD/ 5% CBN“. Ceci intervient suite à l’identification que le produit n’est pas conforme aux normes alimentaires. Afin d’assurer la sécurité de nos consommateurs, nous appelons ceux qui ont acheté ce produit à ne plus le consommer. Compte tenu de cette non-conformité, le produit pourrait présenter des risques pour la santé s’il est consommé.

Informations sur le produit concerné

Il est important de préciser que ce rappel ne concerne que l’Huile de CBD Night à la melatonine 10% CBD/ 5% CBN de la marque CBD Queen. Nous ne détenons malheureusement pas d’informations spécifiques, telles que la date de péremption ou le numéro de lot, à ce stade.

Conduite à tenir

Nous appelons tous les consommateurs qui ont déjà acheté ce produit à ne plus le consommer. Si vous avez encore ce produit, plusieurs options s’offrent à vous :

• Rapporter le produit au point de vente : Si vous avez la possibilité de retourner le produit à l’endroit où vous l’avez acheté, vous pouvez le faire. Votre sécurité est notre priorité, veuillez vous assurer de suivre toutes les consignes sanitaires de distanciation sociale lors du retour du produit.
• Détruire le produit : Si vous ne pouvez pas retourner le produit au point de vente, vous êtes priés de détruire le produit de manière sécurisée pour éviter toute consommation accidentelle.

Compensation

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour le dérangement occasionné. Comme mesure de compensation, nous proposons un échange du produit retourné en magasin par un produit conforme. Nous vous assurons que nous prenons cette affaire très au sérieux et nous travaillons activement pour résoudre cette situation. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos consommateurs et regrettons toute déception ou inconvénient causé par cet incident. Nous vous remercions d’avoir choisi CBD Queen et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes et mériter votre confiance. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client. Toutes nos excuses pour le désagrément causé et merci de votre compréhension.

Suivi de l’incident

Nous sommes en train de travailler au plus vite pour identifier la cause exacte du problème et mettre en place des mesures correctives immédiates. Nous collaborons également étroitement avec les autorités sanitaires pour garantir la conformité de tous nos autres produits.

Information et communication

En attendant, nous mettons en place une ligne d’assistance téléphonique dédiée pour aider tous les consommateurs touchés par ce problème. Vous pourrez y poser toutes vos questions et exprimer vos préoccupations. Nous nous efforcerons de vous fournir des réponses aussi rapidement que possible pour minimiser votre inquiétude. Nous diffuserons également des informations régulières sur le statut du rappel et la progression de nos efforts pour résoudre le problème sur notre site web et nos canaux de médias sociaux.

Engagement

Nous continuons à nous engager pour la sécurité de nos consommateurs et la qualité de nos produits. Cet incident est un rappel douloureux de l’importance de ces engagements, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer qu’il ne se reproduise pas. Nous sommes conscients que ce rappel peut semer le doute sur la qualité de nos produits. Soyez assurés que nous nous engageons à rétablir votre confiance en notre marque en rectifiant ce problème de manière rapide et transparente. Votre santé et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème. “