Rappel urgent de peluches réversibles en forme de poulpe de deux couleurs par leur fabricant

Rappel de produit : Peluche poulpe réversible de deux couleurs de la marque Sans

Nous avons le regret de vous informer que l’un de nos produits a été identifié comme présentant un risque pour la sécurité de ses utilisateurs. Le produit en question est la peluche poulpe réversible de deux couleurs fabriquée par la marque Sans. Cette peluche, qui mesure 20 cm et se présente en deux couleurs différentes, a été rappelée à la suite d’un contrôle de qualité qui a démontré une défaillance dans sa conception.

Le risque identifié est l’ingestion du rembourrage fibreux de la peluche, accessible si la couture horizontale se rompt. Ce rembourrage présente un risque potentiel d’étouffement, particulièrement pour les jeunes enfants. À ce jour, aucun incident n’a été signalé, mais la sécurité de nos clients est notre priorité absolue.

Il est à noter que ce rappel n’est pas lié à une date de péremption ou à un numéro de lot spécifique. Toutes les peluches poulpe réversibles de deux couleurs de la marque Sans, sans distinction, sont concernées par ce rappel.

Que faire si vous possédez cette peluche ?

À ce titre, nous demandons à tous nos clients en possession de cette peluche de ne pas l’utiliser et de la détruire immédiatement pour éviter tout risque d’accident. Nous tenons à préciser que ce rappel n’implique pas un retour du produit en magasin. Vous êtes en effet priés de jeter le produit conformément aux règles locales de gestion des déchets.

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension dans cette affaire et nous nous excusons sincèrement pour tout problème ou inconvénient que ce rappel de produit pourrait occasionner.

Remboursement du produit

En guise de compensation pour le rappel de ce produit, la marque Sans s’engage à rembourser intégralement le prix d’achat de la peluche poulpe réversible. Pour ce faire, veuillez contacter le service client de la marque Sans qui vous guidera à travers le processus de remboursement.

Une fois de plus, nous tenons à exprimer nos regrets les plus sincères pour cette situation et vous remercions pour votre compréhension et coopération. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous continuons à travailler sans relâche pour garantir la qualité et la fiabilité de tous nos produits.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant ce rappel. Veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou par l’adresse e-mail fournis sur notre site web.
Tenez compte du fait que votre sécurité et celle de vos proches est prête à compromettre toutes les autres considérations. En raison de cela, nous applaudissons vos efforts pour les maintenir hors de danger, en respectant les directives du rappel. Alors que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation, nous apprécions votre patience et votre soutien constant.

Notre engagement

Dans l’intervalle, nous passons en revue tous les autres produits de notre gamme pour nous assurer qu’ils ne présentent pas les mêmes défaillances. La marque Sans est engagée à maintenir les plus hauts standards de qualité des produits et a entamé une enquête interne rigoureuse pour déterminer comment ce défaut a pu échapper à notre contrôle de qualité avant la mise en marché.

Nous sommes pleinement conscients que ce rappel peut éroder votre confiance en notre marque. Cependant, nous espérons que nos mesures proactives et notre engagement à vous mettre en sécurité vous rassureront que votre sécurité est notre préoccupation primordiale. Votre compréhension et votre confiance continuent d’être essentielles pour nous, dans notre engagement à offrir des produits de qualité supérieure.

Nous vous remercions de votre soutien continu et nous nous excusons une fois de plus pour tout désagrément causé. Votre patience et votre compréhension pendant cette période sont très appréciées. A nouveau, si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.