Rappel de produit urgent : le Gelato Caramel Beurre Salé Gemelli en pot de 100ml de la marque Gemelli est concerné

## **Avis de rappel de produit: Gelato Caramel Beurre Salé de la marque Gemelli** Chers clients, Nous vous informons aujourd’hui d’un rappel produit qui concerne le **Pot 100Ml Gelato Caramel Beurre Salé de la marque Gemelli**. La sécurité et la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons pris cette mesure préventive en raison d’un incident signalé impliquant la présence d’un morceau de cuillère en bois dans un pot de ce produit. ## **Détails du produit** Le produit concerné est le pot de **Gelato Caramel Beurre Salé de la marque Gemelli**. Il s’agit d’un pot de crème glacée de 100ml, conditionné dans un pot blanc avec une étiquette identifiant la marque et le parfum du produit, coiffé d’une capsule en ferraille. ## **Recommandations aux consommateurs** Nous recommandons à tous les consommateurs qui ont acheté ce produit de **ne plus le consommer**. Si vous l’avez déjà consommé et que vous avez des inquiétudes quant à votre santé, nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé le plus rapidement possible. Si vous possédez encore le produit, nous vous invitons à **le rapporter à votre point de vente** où il vous a été vendu. Vous pouvez également **contacter directement le point de vente** pour obtenir de plus amples informations. ## **Compensations pour les consommateurs** Nous comprenons pleinement l’inconvénient que ce rappel de produit peut représenter pour nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à vous apporter une compensation adéquate. Le pot de **Gelato Caramel Beurre Salé de la marque Gemelli** vous sera soit **remboursé**, soit **échangé** contre un autre produit de l’équivalent de sa valeur. ## **Nos engagements** La marque Gemelli est engagée à fournir à ses clients des produits de haute qualité. Nous procédons à un contrôle rigoureux de nos produits et nous prenons avec une grande gravité tout incident signalé impliquant la qualité de nos produits. Votre sécurité est notre première préoccupation et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits répondent aux normes de sécurité les plus élevées. Nous nous excusons pour tout désagrément qui a pu être causé par cette situation et vous remercions de votre compréhension. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement ou à consulter la boutique où vous avez acheté le produit. Nous tenons à préciser que l’incident signalé à propos du pot de Gelato Caramel Beurre Salé de la marque Gemelli est isolé, et ne concerne pas l’ensemble de notre ligne de production. Les résultats de nos enquêtes internes ont démontré que l’incident est dû à un dysfonctionnement passager sur une machine spécifique. Nous avons d’ores et déjà pris des mesures correctives afin d’éviter que cela ne se reproduise. Aucun autre produit de notre gamme n’est concerné par cet incident. Vous pouvez donc continuer à acheter et à consommer les autres saveurs de Gelato de la marque Gemelli en toute confiance. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les risques et offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Si vous possédez un des pots concernés par ce rappel, nous vous demandons de bien vouloir noter son code-barres et la date limite de consommation indiquée sur le pot, ainsi que le lieu où vous l’avez acheté. Ces informations seront utiles pour notre service client, qui se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et traiter votre demande d’échange ou de remboursement. Nous renouvelons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions pour votre coopération et votre compréhension. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à faire le nécessaire pour la maintenir. Nous restons à votre écoute pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir sur cette situation.
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