Rappel produit : porte-clé peluche coloré du personnage Huggy Wuuggy avec attache métallique de la marque Sans

AVIS DE RAPPEL : PORTE-CLÉS PELUCHE HUGGY WUGGY

Dans une démarche de transparence et de protection maximale du consommateur, nous avons été informés d’une potentielle non-conformité concernant un produit commercialisé sous notre marque. Il s’agit du porte-clés peluche Huggy Wuggy de 20 cm avec attache métallique. En raison d’un risque d’ingestion d’un petit élément facilement détachable, ce produit fait actuellement l’objet d’un rappel.

LE PRODUIT CONCERNÉ

Le produit concerné par ce rappel est un porte-clés peluche représentant le personnage Huggy Wuggy. C’est un produit de 20 cm de long, doté d’une attache métallique destinée à relier la peluche à vos clés. Ce porte-clé est disponible en différentes couleurs.

LE RISQUE ENCADRÉ

Deux scénarios ont été identifiés pouvant entraîner un risque pour l’utilisateur. Premièrement, il existe un risque d’ingestion du petit anneau métallique du porte-clé, qui peut se détacher facilement. Deuxièmement, un risque supplémentaire d’ingestion du rembourrage fibreux de la peluche a été identifié si la couture située au niveau du dos de la peluche venait à se rompre.

Ces risques ont été identifiés suite aux tests de qualité réguliers que nous effectuons sur nos produits. Bien que le risque soit faible, nous avons décidé de procéder à un rappel pour garantir la sécurité maximale de nos clients.

LA CONDUITE À TENIR

Nous encourageons tous nos clientes et clients ayant acheté un porte-clé peluche Huggy Wuggy avec attache métallique à arrêter immédiatement l’utilisation du produit. Il est important de le détruire pour éviter toute possibilité d’ingestion accidentelle par une personne ou un animal domestique. Merci de ne pas laisser le produit à la portée des enfants.

LA COMPENSATION

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et tenons à réitérer notre engagement absolu envers la sécurité de nos consommateurs. À cet effet, nous vous informons que tout client ayant acheté le produit rappelé sera admissible à un remboursement complet.

Pour bénéficier de ce remboursement, merci de bien vouloir prendre contact avec notre service clientèle qui vous indiquera la procédure à suivre. Nous sommes désolés pour le désagrément causé et apprécions votre compréhension et votre coopération pendant cette période.

Votre sécurité est notre priorité absolue et nous nous efforçons toujours de vous fournir des produits de haute qualité et sûrs. Nous vous remercions de votre compréhension et coopération face à cette situation.

LE PROCESSUS DE RAPPEL

Le processus de rappel de ce produit est simple. Vous n’aurez besoin de nous fournir qu’un reçu ou une preuve d’achat du porte-clés peluche Huggy Wuggy. Une fois ces informations vérifiées, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement original. Si vous avez reçu le produit comme cadeau, vous recevrez un bon de remplacement valable pour n’importe quel autre produit de notre marque, de valeur équivalente ou supérieure.

LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS

Nous tenons à vous reassurer que ce problème de non-conformité est isolé et ne reflète en aucun cas la qualité générale de nos produits. Nous sommes engagés à respecter des normes de sécurité strictes et à procéder à des contrôles de qualité réguliers et rigoureux.

Votre confiance est primordiale pour nous, c’est pourquoi nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais et à vous tenir informé(e) des mesures prises. Nous apprécions grandement votre patience et votre soutien dans cette situation.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que toutes les mesures nécessaires sont mises en œuvre pour garantir votre sécurité et celle de vos proches. Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et coopération et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.