Nikon lance un rappel de produit : vérifiez le tableau joint ci-dessous pour plus d’informations.

Cher client,

Nous portons à votre connaissance un rappel important de produit concernant certaines jumelles de la marque Nikon. Ce rappel est lié à un risque potentiel pour la santé, suite à une possible violation des normes réglementaires concernant l’utilisation de substances chimiques.

Le produit concerné par ce rappel est l’un des modèles de jumelles de la marque Nikon, dont le corps est recouvert et/ou implémenté de similicuir. Le similicuir utilisé présente une concentration excessive de bis(2-éthylhexyl) phtalate, une substance qui pourrait représenter un risque pour la santé des utilisateurs. Selon l’annexe XVII de REACH, la concentration actuelle de cette substance excède notablement le seuil autorisé par la loi.

Sécurité avant tout: Rappel des jumelles Nikon

C’est pourquoi, afin d’assurer votre sécurité, nous faisons le rappel de ces jumelles Nikon. Nous vous prions de vérifier si vous possédez un produit potentiellement affecté. Le lot numéro et la date de péremption de ces produits seront relayés dans un tableau en pièce jointe. Si vous possédez un produit provenant d’un lot identifié, nous vous demandons de cesser immédiatement son utilisation.

Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse vous causer un inconfort, c’est pourquoi nous avons mis en place un processus de compensation pour remédier à ce désagrément. Chaque client concerné par ce rappel est invité à contacter notre service consommateur pour bénéficier d’un échange de produit gratuit. Les instructions détaillées pour ce processus seront communiquées après que vous nous ayez contactés.

Notre engagement

Nous tenons à préciser que la sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous nous devions donc de vous informer de cette situation, afin de vous permettre de prendre toutes les dispositions nécessaires pour votre sécurité.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez n’hésiter à contacter notre service consommateurs.

Sachez que votre santé est notre priorité. Ainsi, nous vous conseillons de ne pas donner ces jumelles à des enfants et encore moins de les laisser les utiliser sans surveillance. Tout contact prolongé avec la peau peut en effet augmenter les risques d’exposition à la substance chimique. Nous encourageons aussi à tous nos clients de manier ces produits avec précaution avant leur remise en état ou leur remplacement.

Mesures prises

Notre équipe technique travaille actuellement à la mise en place d’un processus d’identification précis des lots concernés pour minimiser les perturbations pour nos clients. Par ailleurs, nous avons pris des mesures pour veiller à ce que ce problème ne se reproduise pas à l’avenir. Des tests et des inspections plus rigoureuses seront effectués sur tous nos produits, en respect des normes réglementaires.

En vous remerciant de votre fidélité, nous restons disponibles et ouverts à tous vos commentaires. Nous pensons que chaque situation peut être une opportunité d’amélioration et vous invitons donc à partager votre expérience avec nous.

Nous nous engageons à rester transparents et honnêtes tout au long de ce processus et nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour obtenir les dernières informations à ce sujet. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème.

Sincèrement,
[Le nom de l’entreprise]
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