Rappel de produit sur plusieurs modèles Armada et Atomic, dont le Tracer Summit, le Backland Pure et le Backland Tour – Urgent

RAPPEL DE PRODUITS – ATOMIC ARMADA

• Armada Tracer Summit (9 BR Black)
• Armada Tracer Tour (Black)
• Atomic Backland Pure (Black/Gunmetal)
• Atomic Backland Summit (12 BR, 12 LSH, 5 BR, 9 BR, 9 LSH Black/Gunmetal)
• Atomic Backland Tour (Black/Gunmetal)

Nous souhaitons informer nos clients que ATOMIC ARMADA procède actuellement au rappel de plusieurs produits de ski en raison des problèmes de sécurité potentiels. La butée des fixations de ces skis risque de ne pas remplir sa fonction, pouvant conduire au déchaussement intempestif des skis. Il est donc essentiel que vous identifiiez si le produit que vous avez acheté fait partie de ceux concernés.

Les produits rappelés ont été vendus entre le 1er mai 2022 et le 31 mars 2023. Si vous avez acheté l’un de ces produits pendant cette période, nous vous conseillons vivement de cesser immédiatement de l’utiliser pour éviter tout risque d’accident.

Conduite à tenir :

Nous vous prions de rapporter le produit concerné à votre point de vente le plus proche dès que possible. Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, merci de prendre contact avec le point de vente ou le service consommateur de ATOMIC ARMADA pour rechercher une autre solution.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais la sûreté de nos clients est notre première priorité. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et votre compréhension dans cette affaire.

Compensation :

En guise de compensation pour les désagréments occasionnés, ATOMIC ARMADA offre une réparation de la butée des fixations des skis rappelés. Une fois que vous avez rapporté votre produit, il sera révisé et corrigé par notre équipe technique professionnelle.

Nous vous rappelons que l’information comme le numéro de lot ou la date de péremption, si disponible, sera utile pour faciliter le processus.

Encore une fois, nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour toute préoccupation ou inconvénient que cette situation pourrait causer. Nous souhaitons remercier nos clients pour leur patience, leur compréhension et pour respecter ce rappel.

Pour plus d’informations ou pour toute question concernant ce rappel, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Merci pour votre attention à ce sujet important. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue.

Processus de réparation :

Une fois votre produit restitué, notre équipe technique procédera à un examen détaillé. Si le défaut signalé est confirmé, les fixations défectueuses seront remplacées par des pièces neuves et testées pour garantir leur bon fonctionnement. Cette réparation se fera, bien entendu, sans frais pour les clients concernés.

Nous comprenons que l’immobilisation de votre matériel peut entraîner des désagréments, et nous nous engageons à effectuer ces réparations dans les meilleurs délais. Vous serez informé de l’avancée de l’opération de réparation et une fois celle-ci terminée, le produit vous sera retourné ou vous sera disponible pour un retrait en magasin.

Nous encourageons tous les clients concernés à prendre action immédiatement afin de garantir leur sécurité sur les pistes.

Nous nous efforçons d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir et nous avons renforcé nos contrôles qualité afin de garantir la totale sécurité de nos produits.

Encore une fois, merci de votre compréhension et coopération. Votre confiance en ATOMIC ARMADA est précieuse et nous sommes déterminés à prouver que votre sûreté est notre principale préoccupation.