Rappel produit en cours pour la pile CR 2032 de Maxell

## **AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT : PILE MAXELL CR 2032** Nous tenons à informer notre estimée clientèle d’une notification relative à un rappel sur le produit **MAXELL CR 2032 de la marque MAXELL**. Cette annonce concerne uniquement un problème d’emballage. Nous avons été informés que la fente à l’arrière du blister destinée à faciliter la libération de la pile, ne respecte pas la nouvelle norme européenne mise en application en avril 2021. Le non-respect de cette norme crée potentiellement un risque d’accès à la pile par un enfant et invite, par mesure de sécurité et de précaution, à un comportement adéquat des consommateurs. ## **DÉTAILS SUR LE PRODUIT CONCERNÉ** Le produit concerné est la pile **MAXELL CR 2032** dont l’emballage possède des caractéristiques distinctives. La face avant de l’emballage est rouge et noire sur un fond blanc tandis que la face arrière, faite en carton blanc, présente une fente pour faciliter la libération de la pile. Nous n’avons pas d’informations spécifiques concernant les numéros de lots ou les dates de péremption des produits concernés au moment de cette annonce. Nous sommes en cours d’investigation pour obtenir ces informations. ## **CONDUITE À TENIR** Si vous avez en votre possession ce produit, nous vous demandons instamment de cesser immédiatement toute utilisation. Il est crucial de rapporter le produit au point de vente où il a été initialement acheté. Veillez également à contacter votre point de vente pour les informer de la situation et recevoir toute instruction supplémentaire. ## **COMPENSATION** Chers clients, la sécurité de nos consommateurs est notre priorité numéro un. Nous tenons à vous rassurer que chaque client affecté par cette situation sera adéquatement compensé. Un échange de produit sera effectué pour remplacer la pile **MAXELL CR 2032** rappelée. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cette situation pourrait causer et souhaitons assurer à tous nos clients que nous sommes pleinement engagés à résoudre ce problème. Nous évaluons nos processus de contrôle qualité pour garantir que tous nos produits respectent les normes de sécurité en vigueur. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’informations complémentaires concernant cette annonce de rappel, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. ## **IMPACT SUR LA SANTÉ** Dans certaines circonstances exceptionnelles, si la pile est ingérée par un enfant, elle pourrait causer de **sérieuses blessures internes** ou même potentiellement être fatale. Nous implorons tout parent ou responsable d’enfant de prendre cette alerte au sérieux. Mettez ces piles hors de portée des enfants et ne laissez pas les enfants avec cet emballage sans surveillance. ## **RETROACTION DU CLIENT** Vos commentaires sont essentiels durant ce processus de retrait de produit. Merci de partagez toutes vos préoccupations, incidents, ou problèmes liés à ce produit. Cela nous aide grandement à détecter d’autres problèmes potentiels et à mettre en place des mesures de prévention effectives pour éviter de futurs incidents. ## **CONTACT** Pour plus d’informations, merci de nous contacter via notre service client au 0700 800 900, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email à l’adresse suivante : rappel@maxell.com. Nous présentons sincèrement nos excuses à tous pour ce problème d’emballage. Nous nous engageons à rectifier rapidement ce problème pour assurer la sécurité de tous. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous tenons à vous remercier d’être des clients fidèles de MAXELL. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre patience durant ce processus.