Rappel produit : Packs de bouteilles Grandlait, Silhouette, Viva et Candia Maxi en 1L et 1,5L

Rappel de Produit : CANDIA MALIN MAXI.PACK, GRANDLAIT ET VIVA BOUTEILLE

Nous souhaitons informer nos clients qu’un rappel du produit a été initié pour plusieurs produits laitiers de marques renommées. Ces produits comprennent le CANDIA MALIN MAXI.PACK Bouteille de 1L (pack X8), les produits GRANDLAIT demi écrémé présentés en Bouteilles de 1,5 L X4, de 1L x6, de 1L X8, et en pack x10, le GRANDLAIT PLEINE SAVEUR (Entier) en Bouteille d’1L et en pack x6, le SILHOUETTE écrémé en Bouteille 1L et en pack x6, et la gamme VIVA Bouteille en volumes de 1Lx6 et X8.
La raison de ce rappel est la présence possible d’un défaut organoleptique, touchant le goût et/ou l’odeur des produits, cela a été signalé par nos consommateurs fidèles. Pour s’assurer d’une consommation sûre et saine, nous avons pris la décision de rappeler les produits concernés.

Reconnaître le produit concerné par le rappel

Il est primordial de vérifier si le produit que vous avez à la maison fait partie du lot concerné par ce rappel. Les informations pour l’identification des produits comprennent : le numéro de lot, la date de durabilité minimale (DDM), la lettre d’identification de l’usine (F) et la ligne de fabrication 04.

Conduite à tenir

Si vous êtes en possession de l’un de ces produits, nous vous demandons de cesser la consommation immédiatement. Cela est une mesure de précaution tandis que nous continuons à enquêter sur l’origine du problème. Nous invitons ensuite les consommateurs à rapporter le produit au point de vente ou à le détruire.

Compensations prévues

En reconnaissance de l’inconvénient que cela représente pour nos clients fidèles, des compensations sont prévues. Pour ceux qui ont effectué l’achat de ces produits, nous vous offrirons un remboursement complet. Le mode de remboursement sera communiqué ultérieurement.
Nous exprimons nos regrets pour ce rappel de produit et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus tôt. Votre satisfaction et votre sécurité alimentaire sont au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à contacter le service clientèle pour plus d’informations sur ce rappel.
Restez assuré que nous faisons tout notre possible pour nous assurer que ce problème est résolu de manière rapide et efficace. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Nous tenons également à rassurer nos clients que toutes les mesures correctives nécessaires sont en cours pour remédier à la situation. Cela inclut la mise en place de contrôles de qualité plus stricts afin de détecter et d’empêcher tout futur problème organoleptique. Les produits laitiers que nous vendons sont de la plus haute qualité et nous sommes déterminés à garder la confiance que vous nous avez accordée.
Aussi, nos équipes de production et de logistique travaillent sans relâche pour restituer ces produits dans les rayons le plus rapidement possible, sans aucune faille cette fois. Veuillez noter que tous les autres produits de nos marques ne sont pas affectés par ce rappel et demeurent sûrs à consommer.
Enfin, nous souhaitons saluer nos clients pour leur vigilance et nous remercions tous ceux qui ont signalé le problème. Votre feedback est primordial pour nous aider à maintenir le niveau de qualité et de sécurité que vous attendez de nous.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour toute question ou remarque relative à ce rappel, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.