Rappel produit urgent: le conditionnement en 60 gélules PHYT MCE (référence HGECM00216P0060) est concerné”

AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT

Objet : RAPPEL – Produit PHYT MCE (HGECM00216P0060)

Nous souhaitons informer l’ensemble de nos clients d’un rappel de produit effectué sur le complément alimentaire « HGECM00216P0060 » de la marque PHYT MCE, conditionné en 60 gélules.

Selon des informations reçues, ce produit est susceptible de contenir de l’oxyde d’éthylène. La consommation ou l’utilisation de ce produit peut donc présenter un risque pour la santé qui ne peut être négligé. L’oxyde d’éthylène est un gaz utilisé dans la fabrication de produits chimiques industriels et dans certaines applications stérilisantes. Il a été classé comme étant potentiellement cancérigène pour l’homme.

Avec ce communiqué, nous avons pour objectif de minimiser le risque potentiel pour la santé et le bien-être de nos clients.

CONSIGNES À SUIVRE

Pour les personnes ayant acheté le produit « HGECM00216P0060 », nous leur demandons instamment de ne plus consommer et de ne plus utiliser ce produit.

Merci de rapporter le produit au point de vente où vous l’avez acheté. Vous pouvez également contacter le point de vente pour obtenir plus d’informations sur la procédure de rappel de produit.

Si vous n’avez pas la possibilité de retourner le produit, nous vous conseillons de le détruire en veillant à ne pas l’inhaler ou le consommer accidentellement.

COMPENSATIONS

Nous sommes conscients de l’impact que cela peut avoir sur nos clients, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que vous serez intégralement compensés. En effet, le remboursement complet du produit ou un échange contre un autre produit sera effectué.

Pour obtenir ce remboursement ou échange, veuillez simplement apporter le produit et votre preuve d’achat à votre point de vente habituel. Toutes les conditions pour obtenir ce remboursement ou cet échange vous seront clairement expliquées sur place.

CONCLUSION

Nous regrettons profondément ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

Nous voulons rappeler à tous nos clients que leur bien-être et leur satisfaction restent notre priorité. Nous nous efforçons de vendre les produits de la meilleure qualité possible et nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

MESURES CORRECTIVES ET ACTIONS FUTURES

La sécurité de nos clients étant notre principale préoccupation, nous avons immédiatement interrompu la vente de ce produit et avons commencé une enquête interne approfondie pour déterminer comment l’oxyde d’éthylène a pu contaminer notre produit. De plus, nous avons informé toutes les autorités compétentes de cette situation et coopérons pleinement avec elles.

En outre, nous mettons en place des contrôles de qualité plus stricts afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé et le bien-être de nos clients.

SERVICE CLIENTÈLE

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au XXX-XXX-XXXX ou à nous envoyer un courriel à service.clientele@phytmce.com. Nous serons plus qu’heureux de répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier la situation.

Cordialement, L’Équipe PHYT MCE.