123 Soleil rappelle son livre ‘Où sont mes pattes?’ pour des problèmes de sécurité

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Chers consommateurs,

Nous souhaitons vous informer d’une mesure de précaution prise concernant un produit de notre gamme. Il s’agit du livre pour enfants « OÙ SONT MES PATTES ? » publié par la marque 123 Soleil!. Cette action découle de notre engagement continu envers l’assurance qualité et la sécurité de nos produits pour nos clients. Nous avons identifié un défaut de fabrication sur ce produit susceptible de présenter un risque pour la sécurité de vos enfants. Dans des circonstances particulières, nous avons découvert que les anneaux de reliure du livre peuvent se détacher, créant ainsi un risque d’ingestion ou d’étouffement pour les enfants en bas âge. Nous tenons à assurer que ce rappel n’est que préventif et aucune blessure n’a été signalée jusqu’à présent. Cependant, la sécurité de nos petits clients est notre priorité absolue et nous avons donc décidé d’initier cette mesure de précaution. À ce titre, nous demandons à tous les clients qui ont acheté le livre “OÙ SONT MES PATTES?” de la marque 123 Soleil! de cesser immédiatement son utilisation. Vous êtes également invités à rapporter le produit au point de vente où il a été acheté ou de le détruire pour éviter tout risque. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir le numéro de lot ou la date de péremption à ce stade, mais nous travaillons intensément pour obtenir plus d’informations à ce sujet. Nous vous communiquerons ces détails dès qu’ils seront disponibles. En ce qui concerne la compensation pour ce désagrément, nous tenons à vous assurer que tous les clients qui retourneront le produit affecté seront intégralement remboursés. Veuillez apporter avec vous votre justificatif d’achat lors du retour pour faciliter le processus de remboursement. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé par ce rappel de produit. Nous apprécions énormément votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème. Nous sommes déterminés à fournir des produits de la plus haute qualité et nous sommes convaincus que cette situation sera résolue rapidement. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui est là pour vous aider. Merci de votre attention et de votre fidélité envers nos produits. Cordialement, L’équipe de 123 Soleil!

Chers consommateurs,

Dans le même ordre d’idée, nous souhaitons faire preuve d’une totale transparence dans le processus de rappel de ce produit. Nous savons que vous accordez une grande importance à la qualité des produits que vous achetez, et nous partageons ce sentiment. C’est pour cette raison que nous vous informons des progrès réalisés quant à la résolution de ce problème. Soyez rassurés que nous avons engagé une enquête approfondie pour déterminer la cause du défaut. De plus, nous avons mis en place des mesures strictes pour prévenir tout futur incident similaire. Toutes les collections futures seront soumises à des contrôles de qualité supplémentaires avant de quitter nos entrepôts, garantissant ainsi leur sécurité et leur intégrité. De surcroît, afin de montrer notre engagement envers vous, nos clients fidèles, et de rectifier cette déception, nous offrirons également un bon de réduction pour une sélection de nos autres produits 123 Soleil! En plus du remboursement complet du produit rappelé. Bien que ce problème soit malheureux, il est aussi une opportunité pour nous de démontrer l’importance que nous accordons à votre confiance et à votre sécurité. Continuellement nous œuvrons pour mériter votre fidélité. Veuillez consulter notre site web ou notre page sociale pour des mises à jour régulières sur cette situation. De nouveau, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toutes autres questions. Chères consommateurs, nous vous remercions pour votre soutien constant et votre compréhension. Ensemble, nous surmonterons cette épreuve. Cordialement, L’équipe de 123 Soleil! ”