Rappel d’urgence pour le livre ‘Licorne Aime les Couleurs’ de la marque 123 Soleil!

Objet : Rappel de Produit – LIVRE LICORNE AIME LES COULEURS – 123 SOLEIL!

Chers consommateurs,

Nous souhaitons vous tenir informé d’une situation importante. Nous lançons un rappel concernant le produit LIVRE LICORNE AIME LES COULEURS de notre marque 123 SOLEIL! En raison de défauts de fabrication, nous avons décidé de procéder à un rappel volontaire de ce produit.

La raison du rappel concerne les anneaux de reliure qui peuvent se détacher, créant un potentiel risque d’ingestion et d’étouffement pour les enfants en bas âge. C’est un défaut que nous prenons très au sérieux, car la sécurité et le bien-être de nos consommateurs sont notre priorité absolue.

N’ayant pas le numéro de lot ou la date de péremption à notre disposition, nous vous demandons de vérifier tous les exemplaires du LIVRE LICORNE AIME LES COULEURS que vous possédez.

La conduite à tenir est assez simple :

• Nous vous demandons de cesser d’utiliser ce produit immédiatement. S’il vous plaît, ne prenez aucun risque. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, mais votre sécurité et celle de vos enfants est notre priorité numéro un.
• Ensuite, vous avez la possibilité de rapporter le produit au point de vente. Vous pouvez également choisir de le détruire pour éviter tout risque. Nous vous prions toutefois d’adopter cette dernière méthode seulement si vous ne pouvez pas retourner le produit en magasin. Cette opération doit être effectuée avec le plus grand soin pour éviter les risques mentionnés ci-dessus.

En ce qui concerne les compensations, nous tenons à rassurer tous nos consommateurs. Afin de compenser pour toute gêne occasionnée, un remboursement intégral vous sera accordé pour chaque exemplaire du LIVRE LICORNE AIME LES COULEURS que vous retournez. Pour ceux qui choisiraient de détruire le produit, veuillez-nous contacter afin que nous puissions organiser votre remboursement.

Nous regrettons sincèrement ce désagrément causé par ce problème. Votre satisfaction et votre sécurité sont nos plus grandes préoccupations. Par conséquent, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que ce type de problèmes ne se reproduise pas.

Merci de votre compréhension et coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette annonce, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L’équipe de 123 SOLEIL!

Transférer Cette Information

Par ailleurs, si vous avez offert le LIVRE LICORNE AIME LES COULEURS à des amis, de la famille ou à toute autre personne, nous vous prions de bien vouloir leur transférer ce courriel afin qu’ils soient au courant de ce rappel. Nous souhaitons que cette information atteigne le plus grand nombre possible afin de minimiser les risques. Pour obtenir davantage d’informations sur le rappel de produits et les procédures, notre service clientèle est à votre disposition et prêt à répondre à toutes vos questions. Compte tenu de l’urgence de la situation, nous faisons tout notre possible pour traiter au plus vite votre demande et assurer votre sécurité. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous pourrez continuer à compter sur la confiance que vous avez toujours placée en nous.

Bien à vous,

L’équipe de 123 SOLEIL!