Rappel produit : Delta Mossel retire du marché sa moule élevée en Hollande

Chers consommateurs,

Nous tenons à vous informer d’une information importante concernant le produit “MOULE ELEVEE EN HOLLANDE” de la marque DELTA MOSSEL. Suite à des analyses de sécurité, il a été constaté que ce produit contenait des traces de Salmonelles, une bactérie susceptible de causer des problèmes de santé lorsqu’elle est ingérée. Pour cette raison, nous avons pris la décision de procéder à un rappel de ce produit.

Détails du produit concerné

Il s’agit du produit “MOULE ELEVEE EN HOLLANDE” provenant de la marque DELTA MOSSEL. À l’heure actuelle, nous ne disposons pas encore d’information précise concernant le numéro de lot ou la date de péremption du produit concerné. Toutefois, nous vous assurons que nous travaillons activement pour obtenir ces informations au plus vite.

Nos mesures

• La sécurité de nos clients est notre priorité, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous appelons donc tous les consommateurs ayant acheté le produit “MOULE ELEVEE EN HOLLANDE” de la marque DELTA MOSSEL à ne plus le consommer. Si vous l’avez acheté, il est fortement recommandé de le rapporter à votre point de vente ou de le détruire.
• Nous sommes pleinement conscients des désagréments que cette situation peut causer et nous mettons tout en œuvre pour minimiser les impacts pour nos clients. Ainsi, nous avons mis en place un système de remboursement pour tous les clients touchés par ce rappel de produit.
• En effet, le remboursement sera effectué dès que le produit sera rapporté au point de vente. Si vous avez déjà consommé le produit et que vous ressentez des symptômes inhabituels, veuillez consulter immédiatement un professionnel de la santé.

Nous vous prions de bien vouloir excuser les désagréments que cette situation peut causer et nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et votre coopération. Nous tenons à rappeler que la santé et la sécurité de nos clients sont notre priorité numéro un et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client qui sera à votre disposition pour répondre à vos questions.

Conséquences de cette détection

Nos équipes sur place en Hollande ont immédiatement initié une enquête pour déterminer la source de contamination et mettre en place des actions correctives afin d’éviter toute réoccurrence. Nous avons également informé l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation et les autorités compétentes du pays concerné de cette situation afin qu’elles puissent procéder à leurs propres vérifications.

Mesures de précaution

Par mesure de précaution, nous avons interrompu la distribution de l’ensemble de nos produits issus de notre site de production en Hollande, jusqu’à la finalisation de notre enquête. Vous pouvez être assurés que tous les produits mis en marché respecteront les normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Nous réitérons nos excuses pour le désagrément occasionné par cette situation et souhaitons réaffirmer l’engagement sincère de DELTA MOSSEL à vous offrir des produits de la plus haute qualité, en toute sécurité. Pour plus d’informations sur cette situation, n’hésitez pas à consulter notre site web où nous publierons régulièrement des mises à jour.

Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité à DELTA MOSSEL.

Sincèrement, La direction de la marque DELTA MOSSEL.
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