Rappel produit urgent : la marque Patisserie rappelle ses 6p/180g

AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT – Pâtisserie, Produit 6p/180g

Nous tenons à informer nos clients que la société Pâtisserie effectue actuellement un rappel volontaire d’un de ses produits, spécifiquement le produit référencé comme “6p/180g“. Ce rappel intervient à la suite d’un certain nombre de retours de la part de nos clients indiquant la présence d’une odeur désagréable, signe potentiel de détérioration du produit.

Bien que nous ne disposions pas encore de toutes les informations concernant le numéro de lot touché ou la date exacte de péremption du produit, nous croyons fermement que la sécurité et la satisfaction de nos clients sont de la plus haute importance. Par mesure de précaution, nous demandons donc à tous les clients qui ont récemment acheté le produit 6p/180g de la marque Pâtisserie de cesser immédiatement de le consommer.

Nous instruisons également nos clients de retourner le produit concerné à leur point de vente le plus proche. Notre personnel en magasin sera heureux de vous assister dans ce processus. Nous tenons à souligner que ce rappel ne concerne que le produit spécifiquement mentionné ci-dessus et n’affecte aucun autre produit de la marque Pâtisserie. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela pourrait causer à nos clients.

Sans plus tarder, nous tenons à partager avec vous la manière dont nous comptons compenser nos clients touchés par ce rappel. Tous les clients qui rapportent le produit 6p/180g de la marque Pâtisserie seront éligibles à un remboursement complet du prix d’achat. Nous estimons que c’est le moins que nous puissions faire pour dédommager nos clients pour les désagréments causés par ce rappel.

Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les organismes de réglementation pour enquêter sur la source de cette mauvaise odeur et prendre des mesures correctives dès que possible. En attendant, nous nous engageons à assurer la sécurité de nos clients et leurs familles.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter le service client de la marque Pâtisserie. Nous tenons à remercier tous nos clients pour leur compréhension et leur coopération pendant cette période. Nous vous remercions également de votre confiance continue envers la marque Pâtisserie et nous continuerons à travailler sans relâche pour mériter cette confiance.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cette situation pourrait causer. Soyez assurés que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Notre équipe de qualité agit avec diligence afin de localiser précisément l’origine de la détérioration du produit et mettre en place des plans d’amélioration pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons que tout manquement à la qualité de nos produits peut altérer votre expérience avec la marque Pâtisserie.

C’est pourquoi, en plus du remboursement, nous offrons à tous les clients concernés par ce rappel de produit, un bon de réduction de 20% à valoir sur votre prochain achat, dans l’ensemble de nos points de vente.

Nous sommes conscients que cette situation peut perturber vos habitudes de consommation, mais nous vous assurons que nous faisons tout pour régler ce problème au plus vite et renforcer les contrôles de qualité de tous nos produits.

Veuillez noter que si vous rencontrez des difficultés pour retourner le produit ou pour obtenir votre remboursement, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information supplémentaire et serons heureux de vous accueillir à nouveau dans nos points de vente une fois cette situation résolue. Merci de votre compréhension et de votre soutien durant cette période.