Rappel de produit : les modèles Century Gravel 250, Century 300D et Century 400D de Nakamura

Objet : Rappel volontaire des produits CENTURY GRAVEL 250, CENTURY 300D et CENTURY 400D de la marque NAKAMURA.

Madame, Monsieur,

Nous tenons à vous informer d’un rappel volontaire effectué par notre entreprise concernant trois de nos produits particuliers ; le CENTURY GRAVEL 250 (référence YA60I09), le CENTURY 300D (référence YB60G3) et le CENTURY 400D (référence YB60G4). Ces produits sont fabriqués par la marque NAKAMURA d’Intersport à qui nous faisons entièrement confiance.

Pourquoi ce rappel ?

Le rappel concerne spécifiquement un défaut de montage qui a été identifié au niveau des freins à disque hydraulique équipant ces modèles concernés. Nous souhaitons souligner que votre sécurité est notre priorité absolue, et en raison des implications potentielles de ce défaut, nous avons considéré qu’il était dans votre meilleur intérêt de rappeler ces produits.

Au regard de ce défaut, nous vous demandons de cesser immédiatement toute utilisation de ces produits et de les rapporter à votre point de vente le plus proche. Nous comprenons que cela peut être une gêne, mais nous croyons fermement que c’est la meilleure action à entreprendre pour assurer votre sécurité.

Que faire en cas de possession d’un modèle rappelé ?

À ce stade, nous ne disposons pas des numéros de lot ou des dates de péremption pertinents pour ces produits, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément causé à cet égard. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce rappel, vous pouvez contacter notre service à la clientèle où des représentants sont prêts à vous aider.

En contrepartie de votre compréhension, et pour compenser tout désagrément que cette situation pourrait causer, nous vous offrons une réparation gratuite de votre produit. Si pour une raison quelconque décidée par nos spécialistes, la réparation n’est pas possible ou si vous ne souhaitez pas une réparation, des alternatives seront proposées.

Notre engagement

Nous tenons à vous assurer que nous prenons la qualité de nos produits et la sécurité de nos clients au sérieux. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que ce rappel de produit peut causer. Nous nous efforçons de nous améliorer continuellement et d’apprendre de ces situations pour assurer une meilleure expérience de produit pour tous nos clients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience pendant ce rappel. Nous restons à votre disposition pour répondre à tout renseignement supplémentaire et nous vous tiendrons informé de toute évolution concernant ce rappel. Nous réalisons des contrôles rigoureux et suivons un processus strict avant de mettre nos produits sur le marché. Cependant, malgré nos efforts, des incidents comme celui-ci peuvent survenir. Nous souhaitons vous assurer que nous travaillons sans relâche pour résoudre ce problème.

Veuillez noter que ce problème ne concerne que les modèles mentionnés et ne touche aucun autre produit de la gamme NAKAMURA vendu sous notre responsabilité. Le reste de notre gamme NAKAMURA est totalement sûre et connue pour sa fiabilité.

Nous apprécions grandement votre coopération et votre loyauté envers nos produits. Votre sécurité est notre engagement et nous ferons tout notre possible pour minimiser l’impact de ce rappel sur vous. Nous implorons votre compréhension pour ce désagrément inhabituel.

Cordialement,

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