Rappel produit : la marque MTC retire ses véhicules Touch n Go de 10cm assortis du marché.

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AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT : Véhicule Touch N Go 10cm assortis – MTC

Produit concerné : Véhicule Touch N Go 10cm assortis
Marca: MTC

Nous souhaitons vous informer du rappel du produit Véhicule Touch N Go 10cm assortis de la marque MTC en raison d’un défaut constaté sur le couvercle des piles. Il a été détecté que la vis du couvercle des piles pourrait ne pas être imperdable, ce qui présente un risque d’ingestion des piles par de jeunes enfants. Ce problème a été identifié lors de nos contrôles qualité internes. La sécurité est notre priorité absolue et nous prenons cette mesure par précaution maximal après avoir découvert ce potentiel danger.

A ce jour, aucune information concernant le numéro de lot ou la date de péremption n’a été fournie.

Nous vous invitons donc à regarder avec attention tous les jouets Véhicule Touch N Go 10cm assortis MTC dont vous pourriez disposer afin d’appliquer les mesures préventives nécessaires.

Si vous possédez ce produit, nous vous recommandons de le mettre immédiatement hors de portée de vos enfants et de le ramener au point de vente dans les plus brefs délais. Nous vous demandons instamment de ne pas essayer d’arranger ou de réparer le jouet vous-même. Votre sécurité et celle de votre enfant sont notre principale préoccupation.

Nous savons que cet incident peut causer des désagréments à nos clients et nous nous en excusons sincèrement.

Pour compenser cela, deux options vous seront proposées. Soit un remboursement complet du produit concerné à la réception du jouet à notre point de vente ou alors un échange avec un autre produit. Toutes les mesures sont mises en œuvre pour que cet échange ou remboursement soit effectué dans les moindres délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans cette situation. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous nous assurons de mettre tout en place pour résoudre cet incident de manière efficace et rapide.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant cet avis de rappel.

N’hésitez pas à nous contacter à notre service clientèle qui est là pour vous aider.

MTC s’engage à fournir des produits de qualité et sûrs pour nos clients et nous prenons toute plainte très au sérieux. Nous continuerons à travailler sans relâche pour améliorer la qualité de nos produits afin de garantir la sécurité de tous nos consommateurs.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu à MTC. Enfin, nous vous prions de bien vouloir partager ces informations avec toute personne ayant acheté le Véhicule Touch N Go 10cm assortis MTC.

Nous regrettons sincèrement tout désagrément causé par ce rappel.

Votre sécurité est notre première préoccupation et nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Comme première étape, nous vous recommandons de vérifier le numéro de série de votre produit. Si le numéro de série fait partie des lots concernés par ce rappel, nous vous prions de cesser toute utilisation du jouet et de prendre les mesures appropriées pour éliminer tout risque potentiel. Ensuite, veuillez nous retourner le produit à notre adresse postale, en prenant soin de bien noter le numéro de série du jouet. Les frais d’expédition seront entièrement à notre charge et un formulaire de demande de remboursement ou d’échange vous sera fourni.

Une fois votre produit réceptionné par nos services, nous nous assurerons de le traiter dans les plus brefs délais.

Un nouveau produit ou un remboursement complet vous sera proposé, selon votre choix.

Nous tenons à rappeler que ce rappel est une prévention active de MTC dans le but de garantir la sécurité de tous ses utilisateurs.

Nous sommes déterminés à éviter tout risque d’accident pouvant survenir suite à ce défaut de fabrication.

Nous nous engageons à communiquer de façon transparente tout développement sur cette situation.

Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre écoute pour y répondre.

MTC s’excuse à nouveau pour les inconvénients causés par cette situation.

Nous réitérons notre engagement pour la qualité et la sécurité de nos produits, et remercions nos clients pour leur fidélité et leur compréhension face à cet incident exceptionnel.
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