Rappel produit : le Cervelas supérieur de 10 tranches (90g) de Sans marque retire de la circulation

Chers consommateurs,

Nous souhaitons attirer votre attention sur un problème d’étiquetage concernant l’un de nos produits, le Cervelas supérieur en 10 tranches de 90g, de la marque Sans marque. Cette situation a engendré une confusion de produits dans la ligne de production et a mené à une distribution erronée. Ainsi, certains produits vendus comme Cervelas supérieurs sont en réalité des saucissons à l’ail.

Le problème a été identifié sur le produit vendu au rayon frais emballé. Pour toute précision supplémentaire, veuillez consulter les points suivants :

• Nature du rappel : le produit en question est rappelé à cause d’une erreur d’étiquetage. Le produit portant l’étiquette Cervelas supérieur 10 tranches 90g est en réalité un saucisson à l’ail.
• Conduite à tenir : nos consommateurs sont priés de ne plus consommer le produit concerné. Si vous avez acheté ce produit et si vous le détenez encore, nous vous demandons de bien vouloir le rapporter à votre point de vente. Cette mesure préventive vise à éviter tout risque potentiel lié à la consommation du produit incorrectement étiqueté.
• Compensation : nous sommes désolés pour tout désagrément que cette situation pourrait causer. En conséquence, nous avons mis en place un système de compensation pour tous les consommateurs concernés. Lorsque vous rapporterez le produit concerné à votre point de vente, celui-ci vous sera remboursé intégralement sur présentation de votre reçu de caisse.

Nos Excuses

Nous tenons à rappeler que cette mesure est prise en vue de garantir la sécurité de nos consommateurs. Nous regrettons ce malentendu et travaillons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Chez Sans marque, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités.

Nous tenons également à nous excuser pour toute confusion ou tout inconvénient que cette situation pourrait causer et nous vous assurons que toutes les mesures sont prises pour garantir la qualité et la précision de tous nos produits à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Nous souhaitons réitérer à quel point nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour empêcher de tels incidents à l’avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce rappel de produit, nous vous invitons à contacter notre service client qui saura vous aider et élucider toute éventuelle confusion. Vous pouvez également consulter notre site internet où nous publierons des mises à jour régulières sur l’état d’avancement de cette situation.

Notre Engagement

Nous reconnaissons aussi que cette erreur aurait pu être évitée et nous sachez que l’ensemble de nos équipes travaillent sans relâche pour résoudre ce problème. Soyez assuré que chez Sans Marque, chaque étape de notre processus de production est soumise à des contrôles rigoureux pour assurer une qualité optimale à nos consommateurs.

Nous apprécions vivement votre loyauté et votre soutien malgré cet incident regrettable. Nous espérons pouvoir continuer à vous fournir des produits de la meilleure qualité. Merci de votre patience et de votre compréhension lors de la résolution de cette situation.
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