Carrefour BIO rappelle ses pâtes au piment d’Espelette de 180g pour des raisons de sécurité

## Rappel de produit : PATE AU PIMENT D’ESPELETTE carrefour bio 180g Bonjour à tous, **Nous aimerions vous informer d’un rappel de produit important** qui concerne un produit de notre marque Carrefour BIO. Il s’agit de la PATE AU PIMENT D’ESPELETTE 180g. La sécurité de nos clients étant notre priorité absolue, nous avons décidé de procéder à ce rappel suite à une erreur de fabrication. L’erreur réside dans une déclaration erronée de l’allergène œuf dans la liste des ingrédients. Bien que l’œuf soit déclaré, il n’est pas mis en évidence (non souligné) ce qui pourrait causer des problèmes à ceux qui y sont allergiques. Nous tenons à vous assurer que cette erreur a été identifiée et que des mesures ont été prises pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cependant, en raison de cette omission, **nous appelons tous les consommateurs ayant acheté ce produit à ne plus le consommer.** Si vous avez ce produit chez vous, plusieurs options s’offrent à vous: * Vous pouvez nous retourner le produit à votre point de vente habituel * Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide * Comme alternative, vous pouvez aussi choisir de détruire le produit si retourner en magasin vous est impossible. Nous comprenons les désagréments que cela peut causer et nous nous engageons à compenser tous les clients affectés. Les consommateurs touchés par ce rappel seront donc intégralement remboursés. Pour cela, munissez-vous du ticket de caisse prouvant l’achat du produit et rendez-vous à votre point de vente habituel pour obtenir le remboursement. Nous sommes désolés pour le manque de précision et nous tenons à rassurer nos clients que nous prenons ce sujet très au sérieux. Toutes les mesures nécessaires ont été mises en œuvre pour rectifier cette erreur dès que possible. **Chez Carrefour, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité et à respecter toutes les normes de sécurité alimentaire.** Ce rappel est une étape de notre engagement envers vous. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre marque. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur. Cordialement, L’équipe de Carrefour BIO. — Votre santé et votre sécurité restent nos préoccupations principales. Aussi, nous encourageons tous ceux qui sont allergiques aux œufs à vérifier si vous avez ce produit spécifique. Si c’est le cas, nous vous prions de ne pas le consommer pour votre sécurité et de suivre les instructions précédentes pour le retourner en magasin ou pour le détruire. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant ce rappel de produit, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site internet. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider de la manière la plus complète et la plus efficace possible. Nous aimerions également vous rappeler que nous avons renforcé nos contrôles de qualité afin de détecter toute erreur ou omission liée à l’étiquetage de nos produits. **Carrefour BIO se dédie à vous offrir une expérience alimentaire saine et transparente,** et nous continuerons de travailler dur pour nous assurer que chaque produit que nous vous proposons respecte ce standard. Nous apprécions sincèrement votre soutien et votre fidélité à Carrefour BIO et nous comprenons que cette situation puisse entraver votre confiance en nos produits. Soyez assurés que nous travaillons activement pour restaurer cette confiance en prenant toutes les mesures nécessaires pour le faire. Merci à vous tous pour votre patience pendant que nous résolvons ce problème. **De nouveau, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.** Cordialement, L’équipe de Carrefour BIO.