Métro Chef rappelle son mélange de crudités d’1kg suite à une alerte produit

AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT : MÉLANGE CRUDITÉS 1KG METRO CHEF

Nous tenons à informer nos clients que, suite à la découverte de la présence de Listeria Monocytogenes, le produit “Mélange Crudités 1KG Metro Chef” de la marque METRO CHEF fait l’objet d’un rappel immédiat. Cette bactérie peut causer des symptômes tels que fièvre, des maux de tête sévères, et parfois des problèmes de digestion, tels que nausées et diarrhées. Nous insistons sur le fait que les personnes les plus sensibles à cette bactérie sont les jeunes enfants, les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes immunodéprimées.

A l’heure actuelle, nous n’avons pas les informations nécessaires sur le numéro de lot spécifique et la date de péremption. Nous vous conseillons donc, en cas de doute, de ne consommer aucun produit ayant cette désignation que vous auriez en votre possession.

CONDUITE À TENIR

Les consommateurs sont priés de ne plus consommer ni utiliser ce produit, même en l’absence de symptômes.

Si vous avez acheté ce produit, nous vous prions de ne plus l’utiliser et de le rapporter à votre magasin METRO le plus proche. Il n’est pas nécessaire de présenter votre ticket de caisse ou une preuve d’achat, car ce rappel concerne tous les lots.

MESURES DE COMPENSATION

Dans le cadre de ce rappel, METRO Chef s’engage à garantir le remboursement intégral du produit à tous les clients concernés. Vous n’aurez qu’à présenter le produit concerné à l’accueil de votre magasin METRO pour recevoir votre remboursement.

Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer à nos clients et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous tenons à assurer à tous nos clients que METRO Chef prend très au sérieux le bien-être et la sécurité de sa clientèle. Nous avons immédiatement retiré le produit concerné de tous nos magasins, et des mesures ont été mises en place pour éviter une telle situation à l’avenir.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous conseillons de consulter régulièrement notre site internet ou nos réseaux sociaux pour rester informé de toute évolution de la situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

METRO Chef s’engage à fournir des produits de la plus haute qualité à ses clients et à veiller à leur sécurité. Nous nous efforçons de résoudre rapidement et efficacement ce problème.

Pour toute question concernant ce rappel, veuillez contacter notre service client. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.

NOUVELLES INFORMATIONS POUR LES CONSOMMATEURS

Nous tenons à préciser que le risque lié à cette bactérie concerne uniquement le produit “Mélange Crudités 1KG Metro Chef“. Aucun autre produit de la marque METRO Chef n’est affecté par ce problème. Si vous avez d’autres produits de la marque METRO Chef chez vous, vous pouvez les consommer en toute sécurité.

MESURES DE PRÉVENTION

Nous avons renforcé nos processus de contrôle de la chaîne d’approvisionnement pour prévenir toute nouvelle contamination. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les autorités sanitaires afin de mener une enquête approfondie pour identifier l’origine de cette contamination.

Nous souhaitons rassurer nos clients sur le fait que la santé et la sécurité de nos consommateurs sont notre priorité absolue. METRO Chef est une marque de confiance sur laquelle vous pouvez compter. Nous investissons massivement pour assurer la qualité de nos produits et nous nous assurons de mener des contrôles réguliers sur tous nos produits.

Nous encourageons tous nos clients à suivre ce conseil de sécurité alimentaire : ne mangez pas d’aliments dont vous soupçonnez la contamination.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Nous travaillons sans relâche pour rectifier cette situation dès que possible. Vous pouvez compter sur METRO Chef pour mettre votre sécurité au premier plan.

Merci de votre fidélité,

L’équipe METRO Chef.
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