Rappel de produit : l’ustensile de cuisine en nylon de la marque Anilar est concerné

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer que l’Ustensile de Cuisine en Nylon de la marque Anilar est actuellement objet d’un rappel produit. Ce rappel a été initié suite à des analyses qui ont révélé que lors de l’utilisation de cet ustensile de cuisine, la quantité d’amines aromatiques primaires dégagée est supérieure à la norme légale en vigueur réglementée par le règlement (CE) 10/2011.

Nous tenons à préciser qu’il s’agit là d’une mesure préventive, liée à notre engagement continu en faveur de la qualité de nos produits et du respect des normes de sécurité. La santé et la sécurité de nos clients étant notre priorité principale, nous avons donc décidé de retirer ce produit de la vente et d’alerter les consommateurs qui l’auraient déjà acheté.

Nous sommes pour l’instant dans l’impossibilité de fournir le numéro de lot et la date de péremption du produit concerné. Nous invitons par conséquent tous les clients ayant récemment acheté un Ustensile de Cuisine en Nylon de la marque Anilar à vérifier leurs achats.

• Nous demandons à tous les propriétaires de cet ustensile de cesser immédiatement son utilisation.
• Vous êtes aussi appelés à rapporter le produit au point de vente où vous l’avez acheté, dès que possible.
• Merci de ne pas jeter le produit; votre participation active est cruciale pour assurer l’efficacité de ce rappel.

Nous comprenons que cette situation puisse causer des désagréments et nous tenons à vous présenter nos excuses. Dans le souci de compenser cette situation, tous les clients ayant rapporté le produit concerné au point de vente seront éligibles à un remboursement intégral. Aucun justificatif d’achat ne sera nécessaire pour procéder à ce remboursement, votre sécurité et votre satisfaction étant notre priorité.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir à propos de ce rappel. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email, ou vous adresser directement à notre personnel en magasin pour toute information supplémentaire.

Nous réitérons notre engagement permanent en matière de sécurité et de qualité de nos produits et vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour prévenir ce type de situations à l’avenir.

Merci de votre fidélité.

Cordialement,

L’équipe Anilar.

Chers clients,

Nous aimerions aussi vous faire part de notre investigation interne approfondie en cours. Notre équipe est en train d’identifier et de résoudre le problème à la source afin de garantir que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Ainsi, ce sont toutes les étapes de production de nos ustensiles qui sont en train d’être rigoureusement auditées. Une fois que la nature exacte de l’écart a été déterminée, des mesures correctives seront mises en place de manière rétroactive et pour tous les futurs produits.

De plus, bien que nous retirions ce produit de nos étagères, nous restons dévoués à vous fournir des ustensiles de cuisine de haute qualité. Par conséquent, notre gamme d’autres articles de cuisine reste fidèle à notre engagement en matière de qualité et de sécurité, puisqu’ils réunissent toutes les conditions requises par les normes légales.

Enfin, nous souhaitons vous assurer que toutes les informations utiles concernant ce rappel de produit seront mises à jour régulièrement et rendues disponibles afin que vous puissiez vous tenir informé.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Cordialement,

L’équipe Anilar.