Mercedes-Benz rappelle des modèles C-class, EQE, et GLC pour des problèmes de tourisme auto

## Titre: Rappel de sécurité pour les voitures Mercedes-Benz : C-Class, EQE, GLC Chers clients, Nous tenons à vous informer d’un **rappel important de produits** pour certaines de nos voitures de tourisme. Les modèles concernés sont les **Mercedes-Benz C-class, EQE et GLC** identifiés par les numéros de lot suivants : R2CW, E2EQEW et R2CGLC ou ceux ayant les références d’approbation suivantes : e1*2018/858*00016*07, e1*2018/858*00036*05 et e1*2018/858*00186*04. Cela fait suite à la détection d’une **potentiel anomalie de sécurité**. Les fenêtres de ces véhicules peuvent ne pas être correctement attachées et peuvent tomber, ce qui crée un risque potentiel d’accident. De plus, l’airbag avant peut ne pas fonctionner comme prévu si le pare-brise se détache, ce qui augmente le risque de blessure en cas d’accident. Nous prenons cette question *très au sérieux* et en tant que mesure préventive, nous demandons à tous les propriétaires de véhicules concernés par ce rappel de contacter leur concessionnaire local Mercedes-Benz le plus proche pour une inspection et, si nécessaire, une **réparation gratuite** de leur véhicule. Il est recommandé de ne pas utiliser le véhicule jusqu’à ce que les réparations appropriées aient été effectuées. Votre **sécurité** est notre plus grande priorité. Pour ce faire, nous avons mis en place un **processus de notification de rappel** pour informer tous les clients concernés. Si votre véhicule est affecté, vous recevrez une lettre de notification du rappel par courrier. Pour vérifier si votre véhicule fait partie de ceux concernés par le rappel, veuillez consulter le site Internet de Mercedes-Benz en saisissant le numéro de série (VIN) de votre véhicule. Veuillez accepter nos **sincères excuses** pour tout désagrément que cela pourrait causer. Votre véhicule sera inspecté et, si nécessaire, réparé sans frais. Nous nous engageons à résoudre ce problème *rapidement et efficacement* pour garantir votre sécurité et votre satisfaction. ## Dans le but de garantir votre sécurité : * Ne pas utiliser votre véhicule jusqu’à sa réparation * Prendre rendez-vous chez votre concessionnaire pour l’inspection gratuite * Saisir le VIN de votre véhicule sur notre site pour vérifier si vous êtes concerné Merci de prendre note de ces informations important et de prendre les mesures nécessaires pour garantir votre sécurité et celle de vos proches. ## Autres mesures de sécurité : Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer la sécurité de nos clients lors de leur visite four nos services. Ces mesures comprennent des mesures de distanciation sociale, la désinfection régulière des surfaces de contact et l’obligation pour tous nos employés de porter des équipements de protection individuelle lors de leurs interactions avec les clients. Votre sécurité, ainsi que celle de nos employés, est notre principale préoccupation pendant cette période incertaine. ## Notre engagement **Mercedes-Benz** est reconnue pour l’excellence de ses véhicules et sa capacité à prendre rapidement les mesures nécessaires lorsqu’un problème potentiel est détecté, ce qui démontre notre engagement indéfectible envers la sécurité et la satisfaction de nos clients. Nous sommes engagés à rétablir votre confiance et assurer que vous pouvez continuer à conduire votre véhicule avec la sérénité que vous méritez. Merci pour votre fidélité à notre marque et veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, L’équipe Mercedes-Benz.