Produit rappelé : les modèles N MTN PURE, N MTN SUMMIT et N MTN TOUR de Salomon en couleur noir/titane et diverses teintes d’orange et d’or.

ANNONCE IMPORTANTE : RAPPEL DE PRODUIT – FIXATIONS DE SKI SALOMON N MTN

Nous, chez SALOMON, sommes attachés à fournir à nos clients des produits de haute qualité et sûrs. C’est pourquoi nous procédons à une mise à jour importante concernant certains de nos produits. Nous informons que plusieurs modèles de nos fixations de ski sont actuellement rappelés en raison d’un problème potentiel de sécurité.

DÉTAILS DU RAPPEL

Les produits concernés comprennent :

• Salomon N MTN PURE (Black / Titan)
• Salomon N MTN SUMMIT (12 BR Orange / Burnt, 12 LSH Orange, 5BR Gold, 9 BR Titan)
• Salomon N MTN TOUR (Black / Titan)

La raison du rappel est la suivante : la butée des fixations de skis risque de ne pas remplir sa fonction, pouvant entraîner le déchaussement des skis. Les produits rappelés ont été vendus entre le 1er mai 2022 et le 31 mars 2023. Si vous avez acheté ces produits pendant cette période, nous vous demandons de vérifier immédiatement le numéro de lot et la date de péremption de vos produits pour déterminer s’ils sont concernés par ce rappel.

CONDUITE À TENIR

Nous conseillons à tous nos clients possédant ces produits de cesser immédiatement de les utiliser pour éviter tout risque. Veuillez rapporter le produit au point de vente chez lequel vous avez effectué l’achat. Si cela n’est pas possible, veuillez contacter le service consommateur de SALOMON.

COMPENSATIONS

Nous comprenons que ce rappel puisse causer un certain désagrément. En conséquence, nous avons mis en place un programme de compensation pour tous nos clients concernés. Pour chaque produit rappelé, une réparation sera effectuée gratuitement. Cette réparation résoudra le problème potentiel, vous permettant par la suite d’utiliser en toute sécurité et sérénité vos fixations de ski.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant ce rappel de produit ou besoin d’assistance pour déterminer si votre produit est concerné, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés par cette situation. Nous souhaitons vous assurer de notre engagement à rectifier ce problème et à veiller à la sécurité de tous nos clients. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Votre sécurité est notre priorité. Merci de nous aider à maintenir les normes de qualité et de sécurité que vous attendez de SALOMON.

PROCÉDURE DE RÉPARATION

Si votre produit est concerné par ce rappel, vous devrez le soumettre à une vérification technique. Emportez votre équipement à votre détaillant local SALOMON ou afin de déterminer avec précision si votre fixation est affectée. Si cela est confirmé, la réparation sera effectuée sur place ou votre produit sera envoyé à notre service de réparation spécialisé. Ces travaux seront réalisés de manière totalement gratuite et seront effectués par nos techniciens experts. Une fois la réparation effectuée, vous recevrez une confirmation que vos fixations de ski ont été reconditionnées et sont de nouveau sécuritaires.

REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier tous nos clients pour leur patience et leur compréhension pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème. Nous sommes fiers de la confiance que vous accordez à SALOMON, et nous travaillons sans relâche pour mériter cette confiance chaque jour. Nous vous rappelons qu’il est de notre responsabilité de veiller à ce que nos produits répondent à vos exigences de sécurité et de qualité. Nous vous remercions de votre collaboration pour rendre cette situation la plus facile et sécuritaire possible pour tous. Notre objectif est toujours de vous offrir le meilleur. Nous apprécions votre soutien constant et votre fidélité à SALOMON. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.