Rappel produit : Spaceo annonce le retour de ses kits Rail 3 pour portes coulissantes Evo’M L120 / L160 / L180 / L240

AVIS DE RAPPEL DE PRODUIT: EVO’M KIT RAIL 3 SLIDING DOORS L120 / L160 / L180 / L240 DE SPACEO

La sécurité et la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous souhaitons vous informer d’un rappel concernant le produit “EVO’M KIT RAIL 3 SLIDING DOORS” en différentes longueurs (L120, L160, L180, L240) de la marque SPACEO.

RAISON DU RAPPEL

Il y a une préoccupation importante concernant la sécurité de ce produit. Selon les rapports, ce produit pourrait présenter un risque de chute de la porte et du rail sur l’utilisateur. La sécurité des clients est toujours notre priorité, c’est pourquoi nous avons pris la décision de rappeler ce produit.

CONDUITE À TENIR

La consigne claire est de ne plus utiliser le produit. Si vous possédez l’un de ces produits, nous vous recommandons de cesser immédiatement de l’utiliser. Il n’est pas nécessaire de le jeter, veuillez plutôt le ramener en magasin.

COMPENSATIONS

Quant aux compensations, nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous nous excusons pour celle-ci. Nous vous offrons donc une compensation pour ce désagrément.

Si vous avez acheté le produit “EVO’M KIT RAIL 3 SLIDING DOORS” de la marque SPACEO, nous vous invitons à le ramener dans le magasin où vous l’avez acheté. Après la vérification de votre achat, on vous proposera un échange du produit rappelé. Nous aimerions rassurer nos clients que leur sécurité est notre principale préoccupation.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Nous regrettons le désagrément causé et souhaitons rassurer nos clients que nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de nos produits. Nous tenons également à remercier nos clients pour leur compréhension face à cette situation.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et préoccupations sur ce rappel de produit et sur les mesures correctives mises en place.

CONCLUSION

Nous tenons à rappeler notre engagement envers la qualité de nos produits et la sécurité de nos clients. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce rappel, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et éventuelle coopération dans cette affaire importante.

FUTURS CORRECTIFS

En plus de procéder au rappel, nous avons déjà commencé à travailler sur la résolution de ce problème. Nous prenons cet incident très au sérieux et avons lancé une enquête interne. Nous avons fait appel à une équipe d’experts pour procéder à un contrôle qualité rigoureux sur tous nos produits similaires.

CONTACTS

Si vous avez le moindre doute sur votre produit, que vous souhaitiez lui procurer un remplacement ou tout simplement obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par téléphone au XXX-XXX-XXX ou par mail à customer.care@spaceo.com. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier nos clients pour leur patience et compréhension pendant cette période difficile. Nous regrettons le désagrément que cela a pu causer et nous nous engageons à faire tout notre possible pour minimiser l’impact sur vous. Encore une fois, nous vous remercions de votre fidélité et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères.